Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. Ámbito de aplicación
Esta política de envío se aplica a todas las compras realizadas en el sitio web www.klakhats.com y regula los plazos de procesamiento, los gastos de envío, las zonas de cobertura y demás condiciones relacionadas con la entrega de los productos.
2. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.
Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos podrían sufrir retrasos. En tales casos, se notificará a los clientes por correo electrónico.
3. Métodos de envío y plazos de entrega
Ofrecemos diferentes métodos de envío según la ubicación del cliente y la disponibilidad del servicio:
Envío estándar: Plazo de entrega estimado de 5 a 10 días hábiles.
Envío exprés: Plazo de entrega estimado de 2 a 5 días hábiles.
Envío internacional: Disponible para determinados países, con un plazo de entrega estimado de 7 a 20 días hábiles, dependiendo de la ubicación y las regulaciones aduaneras.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar debido a factores externos como las condiciones climáticas, retrasos en la aduana o restricciones logísticas.
4. Costos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según la dirección de entrega, el peso del paquete y el método de envío seleccionado.
Durante ciertas promociones, podemos ofrecer envío gratuito para pedidos que cumplan con requisitos específicos.
5. Restricciones de envío
Actualmente, no realizamos envíos a apartados postales ni direcciones militares (APO/FPO).
Para envíos internacionales, el cliente es responsable de los aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras aplicables en su país.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, se le proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico.
Es responsabilidad del cliente monitorear el estado del envío y asegurarse de que haya alguien disponible para recibirlo en la dirección indicada.
7. Problemas con la entrega
Si la dirección de envío proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta, Klak Hats no se hace responsable de los paquetes perdidos ni de los reembolsos.
Si un paquete es devuelto por no haber podido ser entregado, el cliente será responsable de los gastos de reenvío.
Si el paquete aparece como "entregado" por la empresa de transporte, pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactar directamente con la empresa.
8. Daños o pérdidas durante el envío
Klak Hats no se hace responsable de los daños o pérdidas que se produzcan durante el transporte.
Si un producto llega dañado, el cliente deberá contactarnos en un plazo de 48 horas desde la entrega y proporcionar fotografías del embalaje y del producto dañado.
Se recomienda a los clientes elegir un método de envío con seguro para mayor protección.
9. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte:
Correo electrónico: [correo electrónico]
Dirección: 1568 Lancaster Point Way, San Diego, CA, 92154, Estados Unidos.