Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 25 de febrero de 2025
En Klak Hats, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en https://www.klakhats.mx/ (el "Sitio").
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Cuando visita o interactúa con nuestro Sitio, recopilamos diferentes tipos de información:
1.1 Información del dispositivo
Recopilamos automáticamente detalles sobre su dispositivo, incluyendo:
Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Zona horaria
Cookies y tecnologías similares
Páginas visitadas y tiempo de permanencia en ellas
Interacciones con el Sitio
Tecnologías que utilizamos:
Archivos de registro para rastrear la actividad en el Sitio.
Balizas web, etiquetas y píxeles para analizar el comportamiento de navegación.
Cookies (ver Sección 6).
1.2 Información del pedido
Cuando realiza una compra, recopilamos:
Datos personales: nombre, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pago: tarjeta de crédito/débito, PayPal, Apple Pay y otros métodos de pago disponibles.
Detalles del pedido: productos comprados, fecha y total del pedido.
1.3 Información adicional
Datos de campañas de marketing o redes sociales.
Información de encuestas, formularios o consultas de atención al cliente.
2. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos su información para los siguientes fines:
Procesamiento de pedidos: gestión de pagos, envíos y devoluciones.
Atención al cliente: respuesta a consultas y asistencia.
Marketing y publicidad: envío de promociones personalizadas (si ha dado su consentimiento).
Seguridad y prevención del fraude: protección de la integridad del sitio web y detección de actividades sospechosas.
Análisis y mejoras: optimización de la experiencia del usuario en el sitio web.
3. COMPARTIR SU INFORMACIÓN
Compartimos su información con terceros únicamente cuando es necesario para el funcionamiento de nuestro negocio:
Plataformas de pago: Shopify Payments, PayPal, Stripe, etc.
Proveedores de envío: USPS, FedEx, DHL y otros.
Servicios de análisis: Google Analytics, Meta Pixel.
Publicidad y remarketing: Google Ads, Facebook Ads, etc.
Para obtener más información sobre cómo estos proveedores manejan sus datos:
Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy
Google Analytics: https://policies.google.com/privacy
Facebook Ads: https://www.facebook.com/policies/ads/
También podemos compartir información cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.
4. PUBLICIDAD CONDUCTUAL REMARKETING
Utilizamos tu información para mostrar anuncios personalizados en plataformas como:
Google Ads: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en
Facebook Ads: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Microsoft Bing Ads: https://about.ads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Puedes desactivar los anuncios personalizados a través de la Digital Advertising Alliance:
http://optout.aboutads.info/
5. TUS DERECHOS
Si resides en Europa (RGPD) o California (CCPA), tienes los siguientes derechos:
Acceder a tus datos personales.
Solicitar la corrección de información inexacta.
Solicitar la eliminación de tus datos (salvo que sea necesaria por motivos legales).
Oponerte a la venta de tu información personal.
Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado.
Para ejercer sus derechos, contáctenos en [email].
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el Sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.
Para obtener más información sobre las cookies, visite:
http://www.allaboutcookies.org/
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Protegemos sus datos con medidas de seguridad como:
Cifrado SSL para las transacciones.
Acceso restringido a información confidencial.
Auditorías de seguridad periódicas para prevenir vulnerabilidades.
Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad, le notificaremos de acuerdo con las leyes aplicables.
8. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos su información durante el tiempo necesario para:
Cumplir con las obligaciones legales y fiscales.
Resolver disputas o casos de fraude.
Mantener registros comerciales.
Si desea que eliminemos su información, contáctenos.
9. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Si se encuentra fuera de los EE. UU., su información se transferirá y almacenará en servidores ubicados en los EE. UU. u otros países con niveles adecuados de protección de datos.
10. MENORES DE EDAD
Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos información de menores de edad a sabiendas. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, póngase en contacto con nosotros para que los eliminemos.
11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cualquier cambio significativo se publicará en el sitio web o se enviará por correo electrónico.
12. CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:
📧 Correo electrónico: [email]
🏢 Dirección postal: 1568 Lancaster Point Way, San Diego, CA, 92154, EE. UU.